ГЕНЕРАЛЬНЫЙ ПАРТНЕР – ОАО «РЖД»
Рекламодатель: ОАО "РЖД"
erir:2Ranym7c39K
erir:2Ranym7c39K
Разработаны аудиобейджи для повышения качества обслуживания пассажиров
Устройство анализирует диалоги и выявляет конфликтные ситуации
Новости
20 августа 2025 (16:21)
Фото: Shutterstock/FOTODOM
Новости
20 августа 2025 (16:21)
Фото: Shutterstock/FOTODOM
Аудобейжди будут помогать улучшать сервис для пассажиров. Сейчас технология тестируется компанией «РЖД — Цифровые пассажирские решения», рассказала ее генеральный директор Евгения Чухнова на международном форуме «Ребус».
Аудиобейдж — это компактное устройство, которое распознает речь сотрудников и пассажиров, анализирует коммуникации, выявляет конфликтные ситуации. Оно работает автономно до 14 часов, а все данные обрабатываются нейросетями. Система понимает профессиональную лексику, терминологию и может давать рекомендации для обучения персонала.
«Фактически, устройство способно заменить часть функций инструкторов и супервайзеров, которые раньше вручную прослушивали записи и составляли отчеты», — отметила Евгения Чухнова.
Новости
В раздел
Федерация гимнастики России подключилась к платформе делового туризма «ПоДелам»
Цифровой сервис поможет автоматизировать организацию поездок спортсменов, тренеров и специалистов.
15 июля 2026
Для создания Национальной цифровой транспортно-логистической платформы зарегистрирована профильная компания
Разработкой системы займется ООО «ЦТЛП Лотус». Генеральным директором назначен Дмитрий Ялов.
14 июля 2026
Департамент информатизации и Главный вычислительный центр ОАО «РЖД» сменили руководителей
Александр Мискарян назначен начальником департамента информатизации, Кирилл Семион возглавил Главный вычислительный центр.
06 июля 2026
Цифровому субхолдингу «РЖД-Технологии» исполнилось семь лет
За это время компания приняла участие в реализации ключевых проектов цифровой трансформации холдинга.
21 июня 2026